 |
Aceitaremos a desistência da
compra do produto quando:
:: a solicitação
for feita em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento
da mercadoria; não havendo violação do lacre da embalagem do produto
ou qualquer indício de uso do mesmo.
:: Na respectiva
embalagem com todos os manuais e acessórios
I
Para contagem do prazo, aplica-se o disposto no Código Civil Brasileiro,
excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Exemplo:
se o consumidor recebeu a mercadoria na quinta- feira, inicia-se
a contagem do prazo na sexta-feira. Sendo assim, o seu prazo para
devolução será a sexta-feira subseqüente. Se o dia do vencimento
cair em dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o próximo
dia útil imediato.
§ Durante este prazo máximo de sete dias, o consumidor alternativamente
e à sua escolha poderá solicitar:
:: O reembolso
do valor do produto, excluindo-se o valor cobrado pelo frete;
:: utilização
do crédito numa compra futura, exceto o valor do frete;
:: troca por
um outro produto, arcando com a diferença de preço existente.
Esta diferença poderá ser paga por meio de depósito bancário ou
transferência financeira na conta bancária da empresa. Além disso,
deverá ser pago o valor do frete referente envio do novo produto.
Se o produto indicado para troca for mais barato não será devolvido
o valor desta diferença, o crédito ficará registrado para uma
próxima compra.
Se houver indícios de uso do produto, a devolução não será aceita.
Neste caso, remeteremos o produto para o respectivo endereço de
entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete. O
processo de restituição por desistência da compra só será iniciado
após o recebimento do produto em nosso centro de operações e checagem
de suas condições.
Caso não haja indícios de uso, e tendo todas as características
da embalagem preservadas, providenciaremos a restituição da quantia
paga ou a troca por outro produto. Cabe deixar claro que, em caso
de troca, o produto escolhido deve estar disponível para venda
em nosso site.
::
Acompanhados da sua respectiva nota fiscal.
:: Em suas
embalagens originais, sem qualquer tipo de dano às mesmas;
:: Sem indicios
de uso;
:: Com seus
manuais, certificados, acessórios, discos em suas embalagens originais
e sem violação, etc;
:: Comunique
o envio através do e-mail: sac@ishop21.com.br
Envie para:
SHOP21 COMÉRCIO ELETRÔNICO
Departamento de Troca e Devolução
Rua Cantagalo, 74 9º andar Conjunto 908
CEP: 03319-000
SÃO PAULO - SP
|
|
